Certain custom items are taking longer than expected to restock and ship out.We will continue to work to be as transparent with our customers as possible. Please email us at simway@simwayhk.com if you have any questions.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Sauf indication contraire dans la description du produit, les articles en stock sont livrés dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant votre commande.Avant l'expédition, vous pouvez demander au tiers de venir inspecter les articles.Vous pouvez choisir votre équipe de transporteurs, ou nous demander de transporter votre commande.Les frais d'expédition vous seront confirmés avant l'expédition.
Commandes en souffrance
Les produits en rupture de stock ont un délai minimum de 16 semaines avant d'être livrés.
Comment ma commande sera-t-elle livrée?
Les colis plus petits seront envoyés via un petit transporteur de colis tel que USPS ou UPS ou occasionnellement via notre partenaire de fret, en fonction de leur taille.
Tandis qu'un seul fauteuil peut expédier du fret.
Livraison en bordure de rue (conditions à C)
Si vous êtes le client final, votre achat sera apporté à votre domicile à une heure prédéterminée et notre équipe de fret apportera votre commande en bordure de rue.Vous devrez être à destination pour rencontrer le chauffeur.Votre commande ne sera pas déballée. Il se peut que vous vous retrouviez avec la palette d'expédition. Votre commande peut arriver dans une caisse.
Vous serez contacté au moins 36 heures avant la livraison pour planifier un rendez-vous de dépôt. Vous recevrez également un e-mail avec vos informations de suivi lorsque votre commande sera expédiée, vous permettant de garder un œil sur l'arrivée estimée de vos articles. Livraison le soir et le week-end n'est pas disponible. Si vous ne parvenez pas à accepter la livraison dans les 48 heures suivant le contact, des frais de stockage seront facturés quotidiennement jusqu'à ce que votre commande soit livrée (y compris le week-end).
Envois multiples (conditions à C)
Si votre commande contient plusieurs articles, nous attendons généralement que la totalité de votre commande soit en stock avant de l'expédier afin de garantir des frais de livraison et une date de livraison uniques.
If you would prefer to receive your items in multiple shipments, please contact our support team at simway@simwayhk.com and be sure to include your order number for reference.
Révision des informations d'expédition
Nous travaillons dur pour garantir que votre commande soit livrée à temps.Si les informations d'expédition d'une commande doivent être révisées après l'achat, ou si la commande doit être réexpédiée pendant le transport, cette commande peut entraîner des frais de réexpédition.
Que faire si j'ai besoin de ma commande rapidement ?
Expedited delivery currently is not offered via our website.However, if you would like to inquire about the cost of expediting an order or white glove delivery, please email us at Simway@simwayhk.com
Politique de retour
Il est de la responsabilité du client d'inspecter toute la marchandise une fois qu'elle est reçue, de vérifier le décompte et de signaler tout dommage pouvant survenir lors de l'expédition.En cas de problème de qualité, de dommage pendant le transport ou d'erreur d'expédition, Simway se fera un plaisir de faciliter l'expédition ou le remplacement des unités, à condition que nous soyons conscients du problème dans les quatorze (14) jours suivant la livraison initiale.